Politică de confidențialitate
Aceste Politici de confidențialitate (numite în continuare „Politici”) descriu modalitatea de colectare, utilizare și prelucrare ulterioară a datelor cu caracter personal obținute prin intermediul interfeței web www.vuch.ro (numită în continuare „interfață web”).
Operatorul de date cu caracter personal:
Vuch s.r.o., Lukavička 26, 538 21 Lukavice
Cod de identificare fiscală: 04522150
Cod de înregistrare în scopuri de TVA: CZ04522150
înregistrată: în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Hradec Králové, secțiunea C, dosar 36028
Date de contact ale operatorului de date cu caracter personal:
Adresa de corespondență: Lukavička 26, 538 21 Lukavice
Număr de telefon: 0040 377 105 000
E-mail de contact: info@vuch.ro
Protecția datelor cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Politici, care conțin informații importante privind gestionarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și drepturile și obligațiile conexe.
1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
-
În prelucrarea datelor cu caracter personal, acționăm în conformitate cu ordinea juridică a Republicii Cehe și cu reglementările direct aplicabile ale Uniunii Europene, în special cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (numit în continuare „Regulamentul”), cu Legea nr. 110/2019 Monitorul Oficial privind prelucrarea datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare, și cu Legea nr. 480/2004 Monitorul Oficial privind anumite servicii ale societății informaționale și de modificare a unor legi, cu modificările și completările ulterioare.
-
Prin date cu caracter personal se înțelege orice informație care identifică sau poate identifica o persoană fizică specifică. Datele cu caracter personal includ în special (dar fără a se limita la):
- date de identificare, cum ar fi numele și prenumele, codul numeric personal/codul de identificare, codul de identificare fiscală, data nașterii, sexul, numele de utilizator pentru contul de utilizator;
- date de contact, cum ar fi adresa de domiciliu (sau adresa de livrare), numărul de telefon, adresa de e-mail;
- alte date, cum ar fi informațiile obținute prin intermediul fișierelor cookies, adresa IP (identificatorul de rețea), inclusiv tipul de browser, dispozitivul și sistemul de operare, ora și numărul de accesări ale interfeței web și alte informații similare.
2. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
-
Furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal în special în momentul completării unei comenzi (sau în cadrul formularului de contact), eventual la crearea unui cont de utilizator sau la adăugarea de recenzii. În cazul în care intervine orice modificare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne informați în acest sens.
În plus, în timpul vizitării și utilizării interfeței web, poate avea loc colectarea și stocarea anumitor date cu caracter personal prin intermediul fișierelor cookies. Puteți citi mai multe despre fișierele cookies în articolul 5 din aceste Politici.
-
- Datele cu caracter personal introduse în momentul solicitării de informații (în special prin intermediul formularului de contact) și al comandării de bunuri sau servicii pot fi prelucrate de noi, fără acordul dumneavoastră expres, în temeiul și în scopul încheierii și executării contractului, adică în scopul livrării bunurilor sau prestării serviciului. De asemenea, putem prelucra aceste date în temeiul și în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale (în special obligațiile de evidență, arhivarea documentelor fiscale etc.) și în temeiul interesului nostru legitim în scopul protejării drepturilor noastre legale.
- Datele cu caracter personal introduse în momentul creării contului de utilizator pot fi prelucrate de noi, fără acordul dumneavoastră expres, în temeiul executării contractului și exclusiv în scopul asigurării accesului, administrării și gestionării contului de utilizator.
- Datele cu caracter personal introduse în cadrul publicării recenziilor pe interfața web pot fi prelucrate de noi, fără acordul dumneavoastră expres, în temeiul unei obligații legale, în special în scopul verificării autenticității recenziilor.
- Suntem autorizați să utilizăm adresa dumneavoastră de e-mail, fără acordul dumneavoastră expres, în temeiul interesului nostru legitim pentru trimiterea de comunicări comerciale privind bunurile sau serviciile noastre similare cu cele pe care le-ați comandat de la noi. Puteți refuza trimiterea comunicărilor comerciale în orice moment (inclusiv în momentul comandării bunurilor sau serviciilor).
- În cazul în care ne dați acordul dumneavoastră prin confirmarea pe interfața web, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal introduse pe interfața web, în special la completarea unei comenzi sau la crearea contului de utilizator, în scopul trimiterii de comunicări comerciale și marketing direct, eventual în alte scopuri cu care v-ați exprimat acordul în mod expres. Dacă aveți mai puțin de 15 ani, este necesar ca acordul să fie dat de către reprezentantul dumneavoastră legal. În caz de dubiu, vă putem solicita o confirmare a vârstei dumneavoastră.
- Determinăm satisfacția dumneavoastră față de achiziție prin intermediul chestionarelor prin e-mail în cadrul programului „Ověřeno zákazníky” (Verificat de clienți), la care este asociat e-shop-ul nostru. Vi le trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care refuzați trimiterea acestora. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii chestionarelor în cadrul programului „Ověřeno zákazníky” o efectuăm în temeiul interesului nostru legitim, în scopul verificării și îmbunătățirii serviciilor și bunurilor noastre și al determinării satisfacției dumneavoastră cu privire la achiziția efectuată la noi. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dumneavoastră și analiza poziției noastre pe piață, utilizăm un împuternicit, care este operatorul portalului Heureka.cz; acestuia îi putem transmite, în aceste scopuri, informații despre bunurile sau serviciile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transmise niciunei terțe părți pentru scopurile proprii ale acesteia în momentul trimiterii chestionarelor prin e-mail. Vă puteți opune trimiterii chestionarelor prin e-mail în cadrul programului „Ověřeno zákazníky” în orice moment, refuzând alte chestionare prin intermediul link-ului din e-mailul cu chestionarul. În cazul opoziției dumneavoastră, nu vă vom mai trimite chestionarul.
- În cazul în care sunteți de acord cu transmiterea datelor cu caracter personal în scopul evaluării achiziției, vom redirecționa informațiile privind comanda, împreună cu adresa dumneavoastră de e-mail, către compania Seznam.cz. Aceasta le poate utiliza ulterior pentru a obține o evaluare independentă a produselor și serviciilor noastre. Datele cu caracter personal transmise vor fi păstrate doar pentru perioada strict necesară acestei utilizări.
- În cazul în care prin intermediul fișierelor cookies are loc prelucrarea datelor cu caracter personal, prelucrăm aceste date cu caracter personal în temeiul și în scopul încheierii și executării contractului (se aplică doar pentru cookies strict necesare) sau în temeiul acordului dumneavoastră (pe care îl exprimați în bara corespunzătoare situată pe interfața web, colectarea acestor fișiere cookies nefiind posibilă fără acest acord), în special în scopul asigurării asistenței pentru utilizatori, îmbunătățirii serviciilor noastre, inclusiv analiza comportamentului utilizatorilor, și marketingului.
Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal într-un alt scop decât cel pentru care au fost colectate doar în baza acordului dumneavoastră.
-
Datele cu caracter personal introduse în momentul solicitării de informații și al comandării de bunuri sau în cadrul înregistrării sunt utilizate de noi doar pentru perioada necesară executării contractului și îndeplinirii obligațiilor legale, respectiv pentru protejarea drepturilor noastre legale.
În cazul în care ne dați acordul dumneavoastră expres pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sau în cazul în care utilizăm adresa dumneavoastră de e-mail pentru trimiterea de comunicări comerciale și/sau verificarea și îmbunătățirea serviciilor și bunurilor noastre în conformitate cu articolul precedent, datele vor fi utilizate pe perioada de funcționare a interfeței web pe care vom oferi servicii sau bunuri similare cu cele pe care le-ați comandat de la noi, eventual pentru perioada menționată în acord.
3. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE CU CARACTER PERSONAL
-
În cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar în baza acordului dumneavoastră (adică fără un alt temei legal), puteți retrage acest acord în orice moment.
Retragerea acordului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este posibilă în orice moment, și anume:
- prin intermediul unui e-mail trimis la adresa noastră de e-mail de contact;
- telefonic, la numărul nostru de telefon de contact;
- în scris, sub forma unei scrisori trimise la adresa noastră de corespondență;
- în cazul fișierelor cookies respective – în setările interfeței web sau în setările browserului dumneavoastră de internet;
- în cazul comunicărilor comerciale – prin modalitatea menționată în fiecare e-mail care conține o comunicare comercială (prin clic pe link-ul de dezabonare sau prin altă modalitate).
Retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrării datelor efectuate până la momentul retragerii acordului de prelucrare.
-
Aveți dreptul de a ne solicita informații cu privire la faptul dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care vă prelucrăm datele, aveți dreptul de acces la aceste date cu caracter personal și, în special, la următoarele informații:
- scopul prelucrării;
- categoriile de date cu caracter personal prelucrate;
- destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le vor fi dezvăluite datele cu caracter personal;
- perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal.
La solicitarea dumneavoastră, vă vom furniza o copie a datelor în curs de prelucrare. Pentru copii suplimentare, vă putem percepe o taxă administrativă care nu va depăși costurile legate de realizarea și transmiterea acestor copii suplimentare.
-
Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita rectificarea fără întârzieri nejustificate, adică corectarea datelor inexacte și/sau completarea datelor incomplete.
-
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în cazul în care le prelucrăm în scopuri de marketing direct, inclusiv orice prelucrare automatizată a datelor cu caracter personal. După exprimarea opoziției, vom înceta să mai prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri.
-
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în cazul în care:
- datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate sau prelucrate;
- v-ați retras acordul pentru prelucrare;
- v-ați opus prelucrării datelor cu caracter personal;
- datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal.
În cazul în care nu există motive legale pentru a refuza ștergerea, avem obligația de a da curs solicitării dumneavoastră.
-
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în cazul în care:
- contestați exactitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră, în loc de ștergere, solicitați restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal;
- nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;
- v-ați opus prelucrării.
În cazul restricționării prelucrării, avem dreptul doar de a stoca datele dumneavoastră cu caracter personal; orice altă prelucrare este posibilă numai cu acordul dumneavoastră sau din motive legale.
În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal este restricționată ca urmare a unei opoziții la prelucrare, restricționarea continuă pentru perioada necesară pentru a verifica dacă avem obligația de a da curs opoziției dumneavoastră.
În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal este restricționată din cauza contestării exactității datelor, restricționarea continuă pentru perioada necesară verificării exactității datelor.
-
Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil automat, și de a le transmite unui alt operator de date cu caracter personal.
-
Vă puteți exercita drepturile în legătură cu datele cu caracter personal prin intermediul datelor noastre de contact. Toate informațiile și acțiunile vă vor fi furnizate fără întârzieri nejustificate.
Vom face tot posibilul pentru a vă asigura protecția datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit de soluționare, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente, în special Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Úřad pro ochranu osobních údajů - http://www.uoou.cz), care supraveghează protecția datelor cu caracter personal. Această prevedere nu aduce atingere dreptului dumneavoastră de a vă adresa direct cu o sesizare Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
Dacă, în special, reședința dumneavoastră, locul de muncă sau locul presupusei încălcări a protecției datelor cu caracter personal se află în afara Republicii Cehe, într-un alt stat membru al Uniunii Europene, vă puteți adresa autorității de supraveghere competente din statul membru respectiv.
4. ADMINISTRAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
-
Suntem operator de date cu caracter personal în sensul regulamentului.
În măsura necesară pentru îndeplinirea contractului sau a altor obligații, avem dreptul de a transmite datele dumneavoastră cu caracter personal și altor persoane, de exemplu transportatorilor, furnizorilor de stocare în cloud, administratorilor de campanii de e-mail, companiei care oferă certificatul „Ověřeno zákazníky” (Client verificat), unui contabil extern sau altor persoane implicate în îndeplinirea contractului ori a obligațiilor noastre. De asemenea, putem împuternici și alți împuterniciți sau destinatari ai datelor cu caracter personal. La cererea dumneavoastră, vă vom comunica în mod specific cine vă prelucrează datele cu caracter personal.
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transferate către state din afara Uniunii Europene, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului sau din alt motiv, în conformitate cu regulile privind astfel de transferuri stabilite prin regulament.
-
Datele cu caracter personal, precum și celelalte date colectate, sunt pe deplin securizate împotriva utilizării abuzive. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în format electronic prin mijloace automatizate sau în format tipărit prin mijloace neautomatizate.
5. FIȘIERE COOKIE
-
Fișierele cookie sunt fișiere text stocate în computerul sau în alt dispozitiv electronic al fiecărui vizitator al interfeței web, care permit funcționarea acesteia.
Nu toate fișierele cookie colectează date cu caracter personal; unele permit doar funcționarea corectă a interfeței web. Puteți refuza utilizarea fișierelor cookie prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul dumneavoastră de internet.
Vă atragem atenția asupra faptului că, în cazul refuzului de a utiliza fișiere cookie, este posibil să nu puteți utiliza pe deplin toate funcțiile interfeței web.
-
Interfața web utilizează cookie-uri de sesiune (temporare), care sunt șterse automat după încheierea navigării pe interfața web. De asemenea, utilizează cookie-uri persistente, care rămân în dispozitivul dumneavoastră până când expiră sau până când le ștergeți.
Cookie-urile utilizate de interfața web sunt următoarele:
- cookie-uri proprii (first-party) – aceste cookie-uri sunt asociate cu domeniul site-ului nostru; este vorba despre cookie-uri strict necesare și cookie-uri de performanță, pe care le utilizăm pentru încheierea și executarea contractului, în baza interesului nostru legitim sau, după caz, în baza consimțământului menționat mai sus. Aceste cookie-uri pot fi temporare sau persistente;
- cookie-uri strict necesare – permit navigarea pe interfața web și utilizarea funcțiilor de bază; de regulă, acestea nu vă identifică în niciun fel și nu constituie date cu caracter personal;
- cookie-uri de performanță – servesc la analizarea modului de utilizare a interfeței web (numărul de vizite, timpul petrecut pe interfața web etc.); datele obținute prin aceste cookie-uri sunt, de regulă, anonime;
- cookie-uri de terță parte (third-party) – aceste cookie-uri sunt asociate cu un alt domeniu decât cel al site-ului nostru, chiar și atunci când vă aflați pe site-ul nostru; în baza consimțământului dumneavoastră, aceste cookie-uri ne permit în special să analizăm site-ul nostru și să vă afișăm publicitate personalizată; este vorba despre cookie-uri de funcționalitate și cookie-uri de targetare și publicitare;
- cookie-uri de funcționalitate – servesc la personalizarea conținutului prin memorarea datelor de autentificare, a geolocației etc.; prin intermediul acestora se pot colecta și prelucra date cu caracter personal;
- cookie-uri de targetare și publicitare – servesc la afișarea de reclame direcționate atât în cadrul interfeței web, cât și în afara acesteia; prin intermediul acestora se pot colecta și prelucra date cu caracter personal. De asemenea, putem partaja informațiile privind modul în care utilizați site-ul nostru cu partenerii noștri din domeniul rețelelor sociale, al publicității și al analizelor.
-
Interfața web utilizează serviciul Google Analytics și, după caz, și alte servicii furnizate de compania Google LLC (denumită în continuare „Google”), precum și serviciul Facebook Pixel furnizat de compania Facebook Inc. Aceste servicii operează cu informațiile obținute prin intermediul fișierelor cookie.
Serviciul Google Analytics servește la obținerea de informații statistice privind utilizarea de către dumneavoastră a interfeței web. Fișierele cookie obținute prin acest serviciu expiră în funcție de setările browserului, dar nu mai târziu de 2 ani, sau până când sunt șterse manual de către dumneavoastră.
Serviciul Google Ads servește la identificarea dumneavoastră în cadrul rețelei publicitare a companiei Google și la direcționarea repetată a reclamelor (retargeting și remarketing). Fișierele cookie obținute prin acest serviciu expiră în funcție de setările browserului, dar nu mai târziu de 18 luni, sau până când sunt șterse manual de către dumneavoastră.
Serviciul Facebook Pixel servește la identificarea dumneavoastră în cadrul rețelei publicitare a companiei Facebook Inc. și la direcționarea repetată a reclamelor (retargeting și remarketing). Fișierele cookie obținute prin acest serviciu expiră în funcție de setările browserului, dar nu mai târziu de 2 ani, sau până când sunt șterse manual de către dumneavoastră.
-
Instrucțiunile privind modul de setare și gestionare corectă a prelucrării fișierelor cookie în browserul dumneavoastră de internet pot fi găsite aici:
- Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs
- Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
- Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies-dat-stranek?redirectlocale=cs&redirectslug=vymazani-cookies
- Opera - https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookies
- Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
Prezenta Politică este valabilă și își produce efectele începând cu data de 01.07.2026.